Handels- und Lieferbedingungen

Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Versand- und Lieferkosten werden vor Abschluss Ihrer Bestellung gesondert ausgewiesen und sind nicht im Produktpreis enthalten.

Vorbehalt

Bei Lieferverzögerungen, Rückständen oder ausverkauften Artikeln informieren wir Sie schnellstmöglich über die Situation und das weitere Vorgehen.

Preisfehler

Sollte ein Preis offensichtlich fehlerhaft sein und dieser Fehler für Sie erkennbar gewesen sein, sind wir nicht verpflichtet, die Ware zu diesem fehlerhaften Preis zu liefern.

Sie können mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen: Kreditkarte (Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Debit, Maestro, iDeal) und PayPal.

Der Betrag wird frühestens 24 Stunden nach Versand Ihrer Bestellung abgebucht. Es fallen keine Kartengebühren an.

Die Zahlung erfolgt über eine sichere und verschlüsselte SSL-Verbindung (Secure Socket Layer). Das bedeutet, dass Ihre Kartendaten nicht von Dritten gelesen werden können.

Bei Zahlung mit Kreditkarte wird der Betrag erst abgebucht, wenn die Ware unser Lager verlassen hat. Es kann niemals ein höherer Betrag abgebucht werden, als Sie beim Kauf genehmigt haben.

Wenn Sie bei uns einkaufen, haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mitteilen, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, und die Ware zurücksenden.

Sie erstellen eine Rücksendung oder einen Umtausch über unser Retourenportal: https://www.returnflows.com/de/famliishop-de 

Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware. Fällt das Fristende auf einen Feiertag, Samstag, Heiligabend oder Silvester, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.

Bei einer normalen Rücksendung tragen Sie die Versandkosten selbst und haften für Schäden, die während des Rücktransports entstehen. Achten Sie daher stets darauf, die Ware sicher zu verpacken.

Sie können Ihren Kauf nicht widerrufen, indem Sie die Annahme verweigern, ohne uns gleichzeitig darüber zu informieren.

Handelt es sich um eine Reklamation, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Rücksendeadresse

HK Medie Group ApS
Tømmergade 15
DK-6830 Nørre Nebel
Dänemark

Wichtig: Wir nehmen keine Pakete an, die an einen Paketshop oder per Nachnahme gesendet werden. Denken Sie immer daran, die Ware sicher zu verpacken.

Wird ein Paket nicht innerhalb von 14 Tagen im gewählten Paketshop abgeholt, wird es automatisch an uns zurückgesendet.

Wir behalten uns vor, für Bearbeitung, Verwaltung und Neuverpackung eine Gebühr in Höhe von 16,- € zu berechnen.

Wir empfehlen Ihnen daher, Ihr Paket möglichst zeitnah abzuholen, um unnötige Kosten und Verzögerungen zu vermeiden.

Unmittelbar nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail als Bestätigung, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam- oder Werbeordner, falls Sie keine Nachricht im Posteingang finden.

Wir verpacken und versenden Ihre Bestellung so schnell wie möglich mit einem unserer festen Versandpartner. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Versandbestätigung und Sendungsverfolgung.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage, sofern Sie vor dem täglichen Bestellschluss bestellen. Die genauen Versandkosten werden vor Abschluss der Zahlung deutlich angezeigt.

Wenn Sie mehrere Artikel bestellen und einzelne Produkte eine längere Lieferzeit haben, versenden wir die komplette Bestellung gesammelt, sobald alle Artikel versandbereit sind. Dies wird in der Produktbeschreibung und in Ihrer Bestellbestätigung angegeben.

Bei größeren Artikeln – zum Beispiel Massagesesseln – erfolgt die Lieferung frei Bordsteinkante. Das bedeutet, dass die Ware an Ihre Adresse geliefert, jedoch nicht ins Haus getragen wird.

Sie können Ihre Sendung per Track & Trace verfolgen, sobald das Paket unser Lager verlassen hat.

Wir liefern ausschließlich innerhalb Dänemarks. Für Inseln ohne feste Brückenverbindung können besondere Bedingungen gelten.

Hinweis: Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um Richtwerte. Für Verzögerungen seitens des Versanddienstleisters können wir keine Haftung übernehmen.

Leider ist es nicht möglich, eine Bestellung nachträglich zu ändern oder zu stornieren, sobald sie aufgegeben wurde.

Um eine schnelle Lieferung sicherzustellen, werden Bestellungen fortlaufend ausgedruckt und für den Versand vorbereitet – in der Regel einmal pro Stunde. Sobald eine Bestellung verpackt und zusammen mit bis zu 1.500 anderen Sendungen eingelagert wurde, kann sie nicht mehr einzeln gestoppt oder herausgesucht werden.

Nicht abgeholte Pakete

Wenn Sie die Lieferung an einen Paketshop gewählt haben, können Sie das Paket dort auch nicht abholen. Es wird dann nach 14 Tagen automatisch an uns zurückgesendet.

Nach Eingang der Rücksendung beträgt die Bearbeitungszeit bis zu 14 Tage. Anschließend wird der Betrag für die zurückgesandten Waren auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erstattet.

Rücksendung von Bestellungen
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, finden Sie alle Informationen und Formulare auf unserer Retourenseite.

Rückerstattung bei Rücksendungen
Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir die Ware und erstatten den Betrag auf dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.

Die Rückerstattung umfasst gegebenenfalls die Standardlieferkosten, jedoch keine zusätzlichen Kosten für eine von Ihnen ausdrücklich gewählte andere Versandart.

Bitte beachten Sie: Sie können den gesamten oder einen Teil des Kaufpreises verlieren, wenn:

• Sie die Ware bereits benutzt haben.
• Die Ware beschädigt wurde, während sie sich in Ihrer Verantwortung befand.
• Sie die Ware in einer Weise behandelt haben, die über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
• Sie die Bedingungen des Widerrufsrechts nicht eingehalten haben (z. B. durch gebrochene Versiegelung oder bei ausgeschlossenen Warengruppen).

Hinweis: Die Ware muss in der Originalverpackung und ohne sichtbare Gebrauchsspuren zurückgesendet werden. Andernfalls kann ein Wertverlust entstehen.

Ihr Kauf unterliegt dem dänischen Kaufrecht, einschließlich der Vorschriften über Mängel. Das bedeutet, dass Sie unter Umständen Anspruch auf Reparatur, Umtausch, Rückerstattung oder eine Preisminderung haben, wenn die Ware mangelhaft ist und der Fehler nicht auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen ist.

Reklamationen senden Sie bitte so schnell wie möglich und innerhalb angemessener Frist an: support@famliishop.de.

Bitte senden Sie die Ware stets in einer sicheren und geeigneten Verpackung zurück. Bewahren Sie den Versandbeleg und gegebenenfalls die Sendungsnummer als Nachweis auf.

Mit einem Einkauf auf unserer Website erklären Sie sich damit einverstanden, dass bestimmte Produkte mit einer englischen oder nordischen Bedienungsanleitung geliefert werden können.

Einige Produkte werden in Verpackungen geliefert, auf denen andere Farben oder Zubehörteile als die tatsächlich bestellten abgebildet sein können. Das liegt daran, dass wir große Mengen zu günstigen Konditionen einkaufen und Hersteller häufig dieselbe Verpackung für mehrere Märkte verwenden.

In Einzelfällen werden Produkte ohne gedruckte Anleitung geliefert.

Wir sind ein "Trusted Shops" zertifizierter Online-Shop. Das bedeutet, dass unser Webshop von der Trusted Shops E-Handelsstiftung geprüft und kontrolliert wird.

Trusted Shops steht für ein sicheres und transparentes Einkaufserlebnis. 

Nach Abschluss Ihres Kaufs haben Sie die Möglichkeit, direkt auf der Bestätigungsseite zusätzliche Artikel zu Ihrer bestehenden Bestellung hinzuzufügen.

Klicken Sie dazu einfach auf die Schaltfläche „Zusatzkauf“. Ihre Bestellung wird anschließend aktualisiert, und Sie erhalten eine neue, zusammengefasste Bestellbestätigung per E-Mail.

Diese Möglichkeit steht nur für einen begrenzten Zeitraum zur Verfügung und verschwindet automatisch, sobald Ihre Bestellung in die Verpackung und den Versand übergeht.

Für Käufe über Famliishop.de gilt dänisches Recht. Streitigkeiten werden vor den zuständigen dänischen Gerichten entschieden.

Wenn Sie eine Beschwerde zu Ihrem Kauf einreichen möchten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice. Sollte keine Lösung gefunden werden, können Sie sich wenden an:

Center for Klageløsning
Naevnenes Hus
Toldboden 2
DK-8800 Viborg
Dänemark
www.naevneneshus.dk

Wenn Sie bei uns einkaufen oder unseren Kundenservice kontaktieren, benötigen wir bestimmte Angaben, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und Ihnen den bestmöglichen Service bieten zu können. Dazu gehören in der Regel:

• Name
• Adresse
• E-Mail-Adresse
• Telefon- bzw. Mobilnummer
• Zahlungsinformationen

Diese Angaben werden zusammen mit Ihren Bestellinformationen bis zu 5 Jahre nach Ende des Geschäftsjahres, auf das sich der Kauf bezieht, gespeichert – gemäß § 10 des dänischen Buchführungsgesetzes. Danach werden die Daten gelöscht.

Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter und verkaufen sie nicht, es sei denn, dies geschieht im Rahmen einer Umstrukturierung oder eines vollständigen bzw. teilweisen Unternehmensverkaufs. In diesem Fall erfolgt die Weitergabe selbstverständlich nur im Einklang mit der geltenden Datenschutzgesetzgebung.

Zusätzlich zu den von Ihnen angegebenen Daten erfassen wir auch:

• Kaufhistorie und Kaufverhalten – z. B. welche Artikel Sie wann gekauft haben
• Service- und Retourenhistorie – einschließlich Reklamationen und Reparaturen

Anfragen zum Datenschutz richten Sie bitte an: support@famliishop.de

Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit der Verwendung von Cookies einverstanden. Cookies sind kleine Datendateien, die dazu dienen, Ihr Nutzererlebnis zu verbessern. Sie enthalten keine Viren und können nicht zur Ausführung von Programmen verwendet werden.