Rücksendung
🔄 Rückgabe- & Umtauschservice
Wir haben es Ihnen einfach und übersichtlich gemacht, Artikel bei Famliishop.de zurückzugeben.
Wir akzeptieren Rücksendungen und erstatten Artikel, die sich in originalem und unbenutztem Zustand befinden, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Um eine schnelle und korrekte Bearbeitung zu gewährleisten, bitten wir Sie, die folgenden Richtlinien sorgfältig zu lesen, bevor Sie uns kontaktieren, eine Reklamation einreichen oder einen Artikel zurücksenden.
🔄 Rücksendeportal – Rückgabe & Umtausch
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden oder umtauschen möchten, nutzen Sie bitte unser Rücksendeportal.
Starten Sie, indem Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingeben. Anschließend können Sie:
- Eine Rücksendung oder einen Umtausch erstellen
- Den Status Ihrer laufenden Rücksendung verfolgen
ℹ️ Richtlinien – klicken zum Lesen
Umtausch▾
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Geben Sie zunächst Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein. Anschließend können Sie:
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Rücksendung▾
Rücksendeadresse
HK Medie Group ApS
Tømmergade 15
DK-6830 Noerre Nebel
Dänemark
Hinweis: Wir akzeptieren keine Pakete per Nachnahme, aus Paketshops oder Paketstationen.
Sie tragen die Verantwortung für die Ware, bis diese bei uns eingegangen ist. Versenden Sie daher immer als Paket und bewahren Sie die Sendungsverfolgung auf.
Die Ware muss ordentlich und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte schreiben Sie nicht direkt auf die Verpackung und kleben Sie keine Etiketten darauf.
Versand▾
Sie tragen die Verantwortung für die Ware, bis sie bei uns eingegangen ist. Versenden Sie daher immer als Paket und bewahren Sie die Sendungsverfolgung auf.
Rücksendungen müssen per Standardzustellung erfolgen – wir akzeptieren keine Pakete aus Paketshops oder per Nachnahme.
Rückerstattung▾
Nach Erhalt und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 16 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Hinweis: Es kann bis zu 4 Bankarbeitstage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Ein möglicher Wertverlust kann zu einem Abzug bei der Rückerstattung führen.
Reklamation – bitte zeitnah melden▾
Bitte melden Sie Mängel innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung. Wir empfehlen, dies so schnell wie möglich zu tun.
Im Falle einer Reklamation kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und nutzen nicht das Rücksendeportal.
24 Monate Gewährleistung▾
Sie haben eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren auf Fabrikations- und Materialfehler. Batterien haben eine Gewährleistungsfrist von 6 Monaten.
Kontaktieren Sie uns im Falle einer Reklamation unter support@famliishop.de.
Massagesessel – besondere Bedingungen▾
Massagesessel müssen auf Palette und in Originalverpackung zurückgesendet werden.
Rücksendekosten: 99,- € werden von der Rückerstattung abgezogen.
Bei falscher Verpackung können 210,- € für Neuverpackung berechnet werden.
Im Falle eines Widerrufs sowie bei fehlgeschlagener Lieferung (z. B. bei Abwesenheit, falschen Lieferangaben oder Nichtabholung) trägt der Kunde sämtliche Versandkosten.